Uçak bileti ücretleri şeffaflaşacak

Havayolu bilet ücret detaylarına tam, şeffaf ve sürekli erişiminin sağlanmasına yönelik düzenlemeye gidildi.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün, Hava Yolu Bilet Satışları  Genelgesi yayımlandı.

Buna göre, havayolu işletmelerinin bilet rezervasyon, pazarlama,  reklam, satış işlemlerinde müşterilerin bilet tercihlerini daha bilinçli  yapabilmesi amacıyla havayolu bilet ücret detaylarına tam, şeffaf ve sürekli  erişiminin sağlanmasına yönelik düzenleme yapıldı.

Havayolu işletmelerinin internet siteleri ve çağrı merkezlerinden  yapılan ilanlarında ilk afişe edildiği bölümde bilet ücreti tüm zorunlu ödemeleri  de kapsayarak “her şey dahil bilet ücreti” şeklinde açık olarak belirtilecek. Her  şey dahil bilet ücretinin bölümleri (temel ücret, hizmet bedeli, vergi, harç,  yakıt, güvenlik, sigorta gibi giderlerin toplamı veya detayları) kullanıcının  kolaylıkla erişebileceği şekilde ilgili satış kanalında gösterilecek.

Her şey dahil bilet ücretleri hizmet sınıflarına göre (ekonomi,  business gibi) ayrı ayrı ilan edilecek.

Yolcuya özel sunulan, ilave ve isteğe bağlı hizmetler için alınacak  ücretler, ilgili satış kanalında açık, şüpheye yer bırakmayacak biçimde  belirtilecek. Her şey dahil bilet ücreti üzerine ilave veya isteğe bağlı  hizmetler dışında ekleme yapılmayacak.

İşletmeler bilet ücretlerinin basılı, görsel veya internet ortamındaki  tanıtımlarını her şey dahil bilet ücretini esas alarak yapacak. Bilet rezervasyon  değişiklikleri, iptal ve iade kuralları ilgili kanalda ilan edilecek ve satın  alma işlemleri tamamlanmadan önce yolcuya bilgi verilecek.

Söz konusu işletmelerin hizmet altyapılarını 90 gün içerisinde  genelgeye uyumlu duruma getirmeleri gerekiyor.